ПОЛОЖЕНИЕ
о правилах продажи, возврата билетов и посещения мероприятий
Санкт-Петербургского Государственного Интерьерного театра
(утверждено Приказом по театру № 14 от 31.12.15 г.)
1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Санкт-Петербургского Государственного Интерьерного театра (далее – Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее – мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.
1.2 Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Театра www.spb-ith.ru
1.3 Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.
2. Порядок продажи театральных билетов
2.1 Зритель может приобрести билеты на мероприятия в городских театральных агенствах и у уполномоченных лиц, действующих на основании договора с Театром. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, правилах посещения Театра. Электронная продажа билетов осуществляется на сайтах городских билетных агентств.
2.2 Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в городских билетных агентствах и (или) по тел. 273-14-54, +7-905-272-92-53.
2.3 Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю бланка билета или электронного билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит: а) наименование и вид услуги; б) время оказания услуги (время проведения мероприятия); в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале; г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
3. Порядок возврата театральных билетов
3.1. Зритель, приобретший билет, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в п. 2.3. данного Положения, и вернуть билет Театру в порядке, предусмотренном данным Положением.
3.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, сформированных на бланках строгой отчетности, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные, с неоторванным «контролем») оригиналы билетов, приобретенные в городских билетных агентствах и в кассе Театра.
3.3. Возврат групповых билетов, приобретенных по безналичному расчету, осуществляется только безналичным платежом. Отдельные билеты, приобретенные по безналичному расчету, обмену и возврату не подлежат.
3.4. В случае замены, отмены, переноса мероприятия стоимость билетов на указанное мероприятие возвращается полностью. При этом билеты принимаются:
— при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия,
— при отмене мероприятия – начиная со дня отмены мероприятия до дня, когда мероприятие должно было состояться,
— при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе до начала перенесенного мероприятия;
3.5. В случае отказа зрителя от посещения спектакля по своей инициативе порядок возмещения стоимости приобретенного билета определяется видом билета, а именно:
— напечатанный билетный бланк, приобретенный в городских билетных агентствах и в кассе Театра, подлежит возврату в кассе Театра с возмещением стоимости билета за минусом фактически понесённых Театром расходов, в т.ч. агентского (комиссионного) вознаграждения, оплаченного Театром распространителям билетов (городскому билетному агентству);
Для возврата денежных средств за билет зрителю необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств» с указанием паспортных данных покупателя. Заявление принимается не позже, чем за 2 часа до начала спектакля. При возврате меньше чем за 2 часа до начала спектакля билеты к возврату не принимаются.Денежные средства выдаются в кассе Театра после согласования суммы возврата по «Заявлению о возврате денежных средств» с администрацией Театра в течение 10-ти рабочих дней.
— электронный билет, приобретенный у билетного оператора, возвращается зрителем самостоятельно на сайте продавца.
3.6. В случаях опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возмещается.
3.7. При желании возвратить билет и получить обратно уплаченные за билет денежные средства зритель вправе подать письменное заявление по предлагаемой форме с указанием паспортных данных и места проживания на имя директора Театра с обоснованием указанных требований, приложив к заявлению возвращаемый билет.
3.8. По желанию зрителя на копии заявления о возврате билета и денежных средств (п. 3.5.Положения) лицом, принявшим заявление, делается отметка о дате приема заявления и состоянии возвращаемого билета.
3.9. Рассмотрение заявления (п. 3.7.Положения), возврат денежных средств зрителю производятся в течение 10 (десяти) календарных дней со дня, следующего за днем подачи заявления.
3.10. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета Театру производится в кассе Театра.
4. Порядок посещения мероприятий Санкт-Петербургского Государственного Интерьерного театра
4.1 Приобретая билет на мероприятия Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
4.2 Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов, за исключением сольных концертов исполнителей или творческих вечеров.
4.3 Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить по телефонам: 273-14-54, +7-905-272-92-53, а также на официальном сайте www.spb-ith.ru в разделе «Репертуар».
4.4 Театральный билет действителен для одного лица. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, а также на приобретаемых билетах.
4.5 Вход на мероприятия Театра осуществляется по билетам.
4.6 Один билет даёт право посещения Театра одному зрителю. Дети до 3 лет допускаются на мероприятие бесплатно без предоставления отдельного места. На вечерние мероприятия допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.
4.8 Вход в театральное фойе доступен за 30 минут до начала мероприятия.
4.9 Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. В случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объёме, в соответствии с законодательством РФ.
4.10 Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.
4.11 В соответствии с положениями Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» курение в Театре запрещено.
4.12 Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.
4.13 Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.
4.14 Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.
4.15 Зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения Театра, за исключением сцен выхода артистов на финальный поклон.
4.16 В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, в помещения Театра запрещено проносить оружие (холодное, газовое, огнестрельное); огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества; колющие, режущие и бьющиеся предметы; пиротехнические устройства; лазерные фонарики; наркотические вещества (и средства для их использования); чемоданы, крупногабаритные свёртки, сумки и пакеты размером более 45 см в любом из измерений; животных.
4.17 Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей и зрителей Театра и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, могут быть удалены из зрительного зала или территории Театра без компенсации стоимости билета. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.